リモートワーク時代におけるコミュニケーションの方法

リモートワーク時代におけるコミュニケーションの方法

リモートワーク時代におけるコミュニケーションの方法

コロナ禍をきっかけに、リモートワークは多くの企業にとってスタンダードとなりました。場所を問わず働くことが当たり前となった今、従来のオフィスでのコミュニケーションだけではなく、新しい形態に適応した「リモート時代のコミュニケーション」を構築し、コミュニケーション不足による業務のトラブルを防がなくてはなりません。

この記事では、リモートワークにおけるコミュニケーションの課題と、それを乗り越えるための具体的な方法を詳しく解説します。

リモートワークの特徴と課題

物理的距離による情報の断絶

オフィスにいると自然と顔を合わせ、何気ない会話やちょっとした雑談から情報共有や気配りが行われますが、リモートではそういった場が減少します。そのため、情報や気持ちの伝わり方にズレが生じやすくなるのです。

さらなる原因として、対面と比べて、チャットやメールだけだと、感情や Nuance（ニュアンス）の伝達が難しく、文章のみのやりとりだと知らず知らずのうちに堅い言い方になることから、誤解が生じやすくなります。それによって、孤独感や疎外感を感じる社員も出てきます。

また、適切な情報共有が行き届かないと、業務の進行遅れやミスが増え、結果的に業績に悪影響を及ぼす可能性もあります。

リモートワークに適したコミュニケーションの方法

定期的なオンラインミーティングの実施

顔を合わせる機会を増やすことで、誤解や孤独感の解消、情報共有の促進を図ることができます。ウィークリーの全体会議やプロジェクトごとの進捗報告会を設定しましょう。

社員の担当業務をタスク管理ツールを駆使して、進行状況や重要事項を常にアップデートします。「〇〇さんには何をお願いしたいか」「何が完了したか」を見える化すると、透明性が高まり、誤解を避けられます。

非公式コミュニケーションの場を設ける

雑談やちょっとしたおしゃべりも大切です。定期的にオンラインでコーヒーブレイクやランチ会の時間を設けるか、組織のメンバーから構成されるオンライン会話グループを作成し、業務時間中、終始繋ぐことで、気づいたときにリアルタイムで会話する方法も有効です。仮想空間オフィスの構築といってもいいでしょう。そういったことで、社員同士の距離を縮め、チームの一体感や信頼感を生み出します。