役職者からよくある不合理な叱られ方
職場は多くの人が協力し合いながら仕事を進める場所ですが、その中でも役職者からの指導や叱責は避けられないもの。しかし、時にはその叱り方や伝え方が不合理に感じることも少なくありません。特に、上位役職者によく見られる納得がいかない叱られ方には共通点や特徴があります。この記事では、「役職者からの不合理な叱られ方」と題し、その実情と対処法について詳しく解説します。
役職者からの不合理な叱られ方とは？
役職者からの叱責は、もちろん業務改善や組織運営の一環として必要な場合もあります。しかし、その伝え方や内容が一方的であったり、事実と異なる誤解に基づいていたり、感情的になっているケースも多々あります。こうした叱られ方は、働くモチベーションを低下させるだけでなく、精神的なストレスや職場の空気を悪くする要因にもなるのです。
具体的にはどのような叱られ方があるのか？
- 一方的な叱責： 理由や背景を十分に聞かずに、一方的に怒鳴る、または詰問されるケースです。これでは何が悪いのか理解できず、ただ怖くなるだけです。
- 感情的な怒り： 例え小さなミスでも過剰に怒り、感情むき出しで叱責する状況です。冷静さを欠いているため、伝えたいことが伝わりづらくなります。
- 誤解や偏見に基づく叱責： 実際の業務や状況を十分に理解せずに、勝手に解釈して叱る場合です。これによって、不公平感や憤りを感じる社員もいます。
- 公開の場での叱責： 他の同僚や部下の前で叱ることで、本人だけでなく周囲の士気も下げてしまいます。
こうした叱られ方は、多くの場合、相手への尊重や配慮に欠け、不合理さを感じさせるものです。
役職者によく見られる不合理な叱られ方の傾向
特に、部長クラスや役員クラスの上位役職者に見られる特徴的な叱られ方にはいくつか傾向があります。
感情の爆発型
会議や日常業務の中で突然、怒鳴り出す、または声を荒げて叱責するタイプです。本人は情熱的だと思っていますが、その激しい怒りは部下には恐怖と不信感を与えます。
権威主義的な叱責
「部長である俺の言うことを聞け！」という態度で、一方的に命令形で押し付けるケースです。論理的な説明や建設的なフィードバックを避け、威圧的な叱責が目立ちます。
忙しさを理由にした曖昧な叱責
忙しいからといって具体的な指摘ではなく、「これはできているはずだ」と曖昧に叱り、後から理由を求めても曖昧な返答しか返さないケースです。
結果だけを重視し過ぎる叱責
結果が伴わなくても、「言われた通りにやっただけ」と言い訳を許さず、結果だけを厳しく責める態度です。この態度は、原因究明や改善の余地を潰す恐れがあります。
こうした不合理な叱られ方の背景には何があるのか？
役職者側の背景や心理状態にはさまざまな要因があります。
- プレッシャーや責任の重さ： 上位役職者は多くの責任を負っているため、ストレスから冷静さを失いがちです。
- コミュニケーションスキルの不足：伝え方や感情のコントロールが未熟である場合も多く、無意識に不合理な怒り方をしてしまいます。
- 組織の文化や風土：古くから「叱ること＝教育」だと考える文化や、「強いリーダーシップ」が求められる環境では、感情的な叱責が常態化しているケースも。
ほかにも、
- 役職者として人を動かすに必要なスキルを持ち合わせていない
- 教育を受けていない（コーチングやアンガーマネジメント）
- 自分のやり方が絶対に正しいと思い込んで譲らない
- 部下より自分が実力でも勝っていると自己判断し、部下を上から見下す
など様々な背景があります。
どう対処すればいいのか？
不合理な叱られ方には、どう対応すれば良いのでしょうか？ポイントをまとめました。
冷静さを保つ
まずは、役職者の感情が収まるまで、その場をやり過ごします。感情的にならず、深呼吸しながら冷静さを保つことが第一歩です。これにより、状況を客観的に見ることが可能になります。
絶対にやってはいけないことは、感情的に怒り狂っている役職者と同じ土俵に上がり、やり合うことです。
いくら、こちら側が100％正しくても、権限の力は役職者の方が上なので最後は必ず負けてしまいます。その後は、役職者との間に遺恨が残り、今後の業務遂行に影響を及ぼします。
内容を整理し反論や質問を用意する
不合理な叱責に対しては、役職者が冷静になったところで「○○についてもう少し詳しく教えていただけますか」と質問を投げかけることで、冷静な話し合いの場に持ち込める場合もあります。
証拠や事実を記録する
不合理な叱り方や誤解を受けた場合は、その内容を記録し、必要に応じて上司や人事に相談できる準備をしておくことも重要です。
自己防衛と境界線の設定
過度に精神的に傷つけられる場合には、「私も改善点や意見があります」と建設的な提案をしつつ、適切な距離を保つことも必要です。
信頼できる同僚や上司に相談する
孤立せず、周囲のサポートを得ることで、精神的な負担を軽くできます。
最後に
仕事のやり方を突き詰めていくと最後は”人”対”人”になります。これはどんなにAIなどのハイテク化が進んでも崩れませんし、避けられません。
そうした中で、役職者からの不合理な叱られ方は、多くの社員にとって避けたいストレスの源です。しかし、それにどう向き合い、対処するかによって、職場環境や自分自身の成長も変わってきます。一方的な叱責に巻き込まれず、自分の立場や気持ちをしっかり伝えることも大切です。
職場はチームとして働く場所です。お互いの理解と尊重があってこそ、より良い関係性とパフォーマンスが実現します。不合理な感情に遭遇したときも、冷静に対応し、自分を守ることを忘れずにしましょう。
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